Refund policy

ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

KW Automotive Ukraine

⚠️ Важлива інформація: Зверніть увагу, що всі товари, представлені в нашому магазині, належать до категорії автозапчастин та аксесуарів для тюнінгу, тому не підлягають поверненню або обміну згідно з чинним законодавством України та правилами компанії.

Перед оформленням замовлення

Будь ласка, перед оформленням замовлення уважно ознайомтесь з характеристиками товару. Якщо у вас виникли питання, зверніться до нас для отримання консультації.

Законодавча база

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів", автозапчастини та комплектуючі для тюнінгу входять до переліку товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню.

Гарантійні випадки

Якщо товар має заводський брак або був пошкоджений під час доставки, ми гарантуємо:

Заміну товару на аналогічний (за наявності на складі)
Повернення коштів у разі неможливості заміни
Компенсацію витрат на доставку товару назад

Як діяти у разі браку:

Зв'яжіться з нашою службою підтримки протягом 14 днів з моменту отримання товару. Надішліть фото або відео дефекту. Ми розглянемо вашу заяву протягом 2 робочих днів.

Умови прийняття товару

Для розгляду гарантійного випадку товар повинен відповідати наступним вимогам:

Збережена оригінальна упаковка
Відсутні сліди встановлення або використання
Збережені всі комплектуючі та документи
Наявність фото/відео підтвердження браку

Консультація перед покупкою

Щоб уникнути помилок при виборі товару, ми рекомендуємо:

Звернутися до нашої служби підтримки для консультації
Уточнити сумісність деталей з вашим автомобілем
Перевірити технічні характеристики перед замовленням
Переглянути відгуки інших покупців

Контакти

Якщо у вас виникли питання щодо обміну та повернення товару, зв'яжіться з нами:

Email: info@kwsuspension.shop
Адреса: Київ, вул. Басейна, 21Б